Shipping policy
En Palessi, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable. A continuación, se detalla nuestra Política de Envíos para brindarle información clara sobre los plazos, métodos y opciones disponibles.
1. Envío el Mismo Día: Los pedidos realizados y pagados antes de las 4:00 p.m. (hora local) serán procesados y enviados el mismo día. Este servicio está sujeto a disponibilidad de stock y puede variar durante periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales.
2. Entregas Personales en CDMX: Ofrecemos la opción de entregas personales en CDMX. Una vez confirmado el pago, puede coordinar la entrega con nuestro equipo de atención al cliente. Esta opción está sujeta a disponibilidad y se deben acordar los detalles de entrega.
3. Métodos de Envío: Utilizamos DHL Express como nuestro principal servicio de envío, ofreciendo la opción de entrega al día siguiente. En algunas ocasiones, y con el objetivo de garantizar una mejor cobertura en determinadas zonas, también podemos optar por utilizar servicios de Fedex o UPS.
4. Rastreo de Envíos: Proporcionamos información de rastreo para todos los envíos realizados. Los clientes recibirán un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente una vez que el pedido haya sido despachado.
5. Plazos de Entrega: El plazo de entrega estándar para los envíos por DHL Express es de 1 día hábil. Sin embargo, los plazos pueden variar según la ubicación y las circunstancias. Los clientes serán informados de cualquier posible demora.
6. Gastos de Envío: Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago y varían según la ubicación y el servicio seleccionado. Los clientes pueden revisar y confirmar estos costos antes de finalizar su compra.
7. Cambios en la Política de Envíos: Palessi se reserva el derecho de realizar cambios en esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia después de su publicación en nuestro sitio web. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre las actualizaciones.
8. Contacto: Para consultas relacionadas con envíos o para obtener asistencia adicional, contáctenos a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web.
Gracias por elegir Palessi. Estamos comprometidos a proporcionar un servicio de envío eficiente y transparente para satisfacer sus necesidades.